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Da conexão dos canais à primeira reserva fechada pela IA — o que é feito, nesta ordem.
A implantação do AtendeHotel é conduzida por nós, com o hotel fornecendo as informações da propriedade. Estes são os passos, do primeiro contato até a IA atendendo sozinha.
O WhatsApp e o telefone do hotel passam a ser atendidos pela IA, no número que o hotel já divulga. O hóspede não precisa aprender nada novo nem salvar outro contato.
Horários de check-in e check-out, políticas de cancelamento, comodidades, formas de pagamento, regras da casa e o que mais o hotel quiser. É dessa base que a IA responde — e só dela. O hotel edita quando quiser pelo painel.
A IA passa a consultar a disponibilidade no sistema de gestão do hotel em tempo real. Nenhuma cotação ou confirmação sai sem essa checagem — é o que impede overbooking.
O hotel define quais situações precisam de uma pessoa, quem recebe cada tipo de chamado e por qual canal: WhatsApp, painel ou ligação. Emergências têm tratamento próprio.
Ela cota, negocia datas, fecha a reserva, conduz o pagamento do sinal, envia as instruções de check-in e acompanha o hóspede durante a estadia.
Todas as conversas, reservas e transbordos ficam visíveis em um painel. A qualquer momento alguém da equipe pode assumir a conversa e devolvê-la para a IA depois.
Ela não inventa. Quando a informação não está na base de conhecimento do hotel, a conversa é encaminhada para a equipe com o histórico e a urgência do caso. É uma decisão de projeto: é preferível encaminhar do que arriscar uma resposta errada sobre preço, política ou disponibilidade.
Basta pedir. O hóspede pode solicitar atendimento humano a qualquer momento, por WhatsApp ou durante a ligação, e a conversa é transferida.
Em uma demonstração de 20 minutos, você ve a IA cotando, reservando e atendendo uma ligação de verdade.
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